Condizioni Generali di Contratto

§ 1. Definizioni

Ogni volta che le presenti disposizioni si riferiscono a quanto segue:

  1. “Disposizioni” – indica le presenti disposizioni;
  2. “Informativa sulla protezione dei dati” – è l’informativa sulla protezione dei dati del venditore, disponibile nel negozio online nella scheda “Informativa sulla protezione dei dati”;
  3. “Negozio online” – indica il negozio online all’indirizzo www.medivon.net, insieme alle sue sottopagine;
  4. “Venditore” – significa Trusted Selling Solutions Sp. z o. o. Trusted Selling Solutions Sp. z o.o.,
    Kalwaryjska 33, 30-504 Cracovia.
    IMPORTANTE: Si prega di non inviare resi a questo indirizzo.
  1. “Servizio clienti” – fa parte della struttura organizzativa del venditore e svolge i servizi per i clienti previsti nelle presenti disposizioni.
    Il servizio clienti è raggiungibile via e-mail all’indirizzo kontakt@medivon.net nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 16:00, escluse le festività nazionali.
  2. “Utente” – indica una persona fisica pienamente capace di agire, persone giuridiche o unità organizzative prive di personalità giuridica, che tuttavia possono acquisire diritti e assumere obblighi a proprio nome;
    Un utente può essere anche una persona fisica di età superiore ai 13 anni, purché, secondo la legge applicabile, possa acquisire diritti e contrarre obblighi;
  3. “Cliente” – indica l’utente che effettua l’ordine di un prodotto;
  4. “Consumatore” – indica una persona fisica che conclude un contratto giuridico con il venditore, non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale;
  5. “Servizio” – indica i servizi offerti dal venditore;
  6. “Prodotto” – indica uno dei prodotti presentati nel negozio online;
  7. “Scheda prodotto” – indica una sottopagina del negozio online che contiene informazioni sul prodotto.
  8. “Carrello” – indica la funzionalità del negozio online destinata a effettuare un ordine di un prodotto;
  9. “Newsletter” – indica un bollettino informativo gratuito del negozio online che l’utente può richiedere e ricevere regolarmente all’indirizzo e-mail indicato o tramite SMS al numero di telefono fornito.

§ 2. Disposizioni generali

  1. Il negozio online è gestito dal venditore.
  2. Le presenti disposizioni definiscono le regole per l’utilizzo del negozio online, la natura e l’estensione dei servizi forniti dal venditore, inclusi i servizi elettronici, le condizioni per la conclusione dei contratti, la loro esecuzione e risoluzione, le procedure di reclamo, la risoluzione delle controversie e le norme per la protezione dei dati personali.
  3. Il contenuto del presente regolamento è disponibile nel negozio online nella scheda “Regolamento” e può essere salvato o stampato dall’utente.
    Su richiesta dell’utente, il venditore fornirà il contenuto del regolamento anche in forma di file elettronico.
  4. L’utente che utilizza il negozio online è obbligato ad astenersi da azioni contrarie alla legge o ai principi generali di correttezza, in particolare dal fornire contenuti illegali o inserire interferenze non autorizzate nei contenuti del negozio online.
  5. Il venditore fornisce servizi elettronici, che consistono in particolare nel permettere all’utente di registrare un conto nel negozio online e di iscriversi alla newsletter, nonché nel mettere a disposizione dell’utente un modulo di contatto e un modulo per effettuare l’ordine di un prodotto.
  6. Per garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati, il venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio legato alla sicurezza dei servizi offerti, comprese in particolare misure volte a impedire l’acquisizione o la modifica non autorizzata dei dati personali inviati tramite Internet.

§ 3. Requisiti tecnici

  1. Per poter utilizzare il negozio online, l’utente dovrebbe disporre di quanto segue:
    1. un computer o un altro dispositivo multimediale con accesso a Internet;
    2. un sistema operativo che consenta l’avvio del browser web;
    3. un browser web che, per il corretto funzionamento del negozio online, accetti i cookie.
  2. L’utente che registra un conto nel negozio online o effettua un ordine dovrebbe inoltre disporre di un indirizzo e-mail e di un numero di telefono attivi.
  3. L’utente che si iscrive alla newsletter dovrebbe inoltre disporre di quanto segue:
    1. nel caso di una newsletter ricevuta via e-mail: un indirizzo e-mail;
    2. nel caso della ricezione della newsletter via SMS: un numero di telefono.

§ 4. Contenuto del negozio online

  1. I prodotti presentati nel negozio online, salvo diversamente specificato nella scheda prodotto, sono nuovi e privi di difetti materiali e giuridici.
  2. I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in złoty polacchi e includono l’imposta sul valore aggiunto su beni e servizi (IVA), dazi doganali e altre componenti.
  3. L’aspetto, le caratteristiche e il prezzo del prodotto sono indicati nella scheda prodotto.
  4. Il prezzo del prodotto comprende, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, i costi di spedizione che devono essere sostenuti dal cliente.
    Il carrello informa il cliente sul costo totale della spedizione in relazione al proprio ordine.

§ 5. Registrazione e accesso all’account nel negozio online

  1. La registrazione di un conto nel negozio online è volontaria e gratuita.
    Il servizio viene fornito a tempo indeterminato.
    L’utente può effettuare un ordine senza registrare un conto.
  2. Per registrare un conto, è necessario compilare il modulo di registrazione.
    Durante la registrazione e successivamente, l’utente può salvare nel proprio conto determinati dati ai fini della consegna.
  3. Durante la registrazione, l’utente può anche iscriversi a un determinato tipo di newsletter, selezionando i campi appropriati nel modulo di registrazione.
  4. La registrazione di un conto nel negozio online richiede la lettura e l’accettazione delle presenti disposizioni e dell’informativa sulla protezione dei dati, mediante l’attivazione dell’apposita casella nel modulo di registrazione.
  5. I dati forniti durante la registrazione di un conto nel negozio online vengono trattati al fine di creare un conto utente individuale, che consente di salvare i dati del conto per il completamento futuro del modulo d’ordine e di accedere alla cronologia degli ordini.
    La base giuridica per il trattamento dei dati è la prestazione del servizio.
    Il conferimento dei dati è volontario, tuttavia necessario per la registrazione di un conto nel negozio online (senza la fornitura dei dati richiesti la registrazione del conto non è possibile).
    I dati vengono trattati per la durata della fornitura del servizio, nonché successivamente per il periodo di prescrizione dei diritti derivanti dai rapporti contrattuali tra l’utente e il venditore.
  6. L’utente che ha registrato un conto può effettuare l’accesso inserendo il nome utente stabilito e la password nella scheda “Accesso”.
  7. All’utente si consiglia di mantenere segreta la password, in modo che non possa essere letta da persone non autorizzate, e di modificarla regolarmente.
  8. Dopo aver effettuato l’accesso al conto, l’utente può modificare i dati salvati nel proprio conto.
  9. L’utente può cancellare il proprio conto in qualsiasi momento gratuitamente (recesso immediato dal contratto di servizio).
    La richiesta di cancellazione del conto deve essere presentata per iscritto al venditore o via e-mail all’ufficio di assistenza clienti.

§ 6. Ordini e conclusione del contratto

  1. Gli ordini vengono ricevuti e gestiti dal servizio clienti.
  2. L’utente può ordinare un prodotto dopo aver effettuato l’accesso al proprio conto o anche senza registrazione e accesso, effettuando un ordine come ospite.
    L’ordine può essere effettuato telefonicamente o tramite e-mail.
  3. Il processo di ordine inizia con la determinazione della quantità del prodotto ordinato e con il clic sul pulsante “Aggiungi al carrello” nella scheda prodotto.
    Il cliente può quindi aggiungere al carrello altri prodotti e successivamente visualizzare il contenuto del carrello per controllare la quantità e il valore totale dell’ordine, compresi i costi di spedizione.
    Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello e completato l’ordine, il cliente deve compiere i passaggi successivi in base alle istruzioni visualizzate.
  4. Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire i dati richiesti nel modulo d’ordine.
    Ai fini della consegna, il cliente può fornire dati aggiuntivi.
  5. Per inviare un ordine, è necessario leggere e accettare le disposizioni e l’informativa sulla protezione dei dati, selezionando l’apposita casella nel modulo d’ordine.
  6. I dati forniti al momento dell’ordine vengono trattati per concludere ed eseguire un contratto di vendita, in particolare per consentire al cliente di effettuare il pagamento e ricevere il prodotto ordinato, nonché per permettere al venditore di emettere la fattura e adempiere agli obblighi fiscali.
    La base giuridica per il trattamento dei dati è l’esecuzione del contratto di vendita e l’adempimento degli obblighi di legge del venditore.
    Il conferimento dei dati è volontario, ma necessario per l’invio e l’esecuzione dell’ordine (senza la fornitura dei dati richiesti, l’ordine non può essere effettuato).
    I dati vengono trattati per la durata necessaria alla conclusione ed esecuzione del contratto, all’adempimento degli obblighi legali del venditore e, successivamente, per il periodo di prescrizione dei diritti derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il venditore.
  7. Durante l’effettuazione dell’ordine, il cliente può inoltre registrare un conto nel negozio online o iscriversi a un determinato tipo di newsletter, selezionando l’apposita casella nel modulo d’ordine.
  8. La conclusione del contratto di vendita per il prodotto oggetto dell’ordine avviene quando il venditore conferma l’accettazione dell’ordine per l’esecuzione.
  9. Il cliente riceve notifiche relative alle modifiche dello stato dell’ordine effettuato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito.
  10. Nel quadro dell’esecuzione del contratto, il venditore può inviare al cliente un invito a partecipare a un sondaggio post-vendita all’indirizzo e-mail indicato.
    Il sondaggio serve a valutare l’opinione del cliente sulla transazione effettuata.
    Il cliente può compilare il sondaggio volontariamente, ma non è obbligato a farlo.

§ 7. Annullamento dell’ordine, modifica e correzione di dati errati nell’ordine

  1. Il cliente può recedere dall’ordine, apportare modifiche e correggere i dati errati nell’ordine fino a quando il prodotto oggetto dell’ordine non sia stato spedito.
  2. Per annullare un ordine, modificare o correggere dati errati nell’ordine, il cliente deve contattare l’ufficio di assistenza clienti.

§ 8. Esecuzione dell’ordine

  1. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.
    L’esecuzione dell’ordine consiste nella consegna del prodotto oggetto dell’ordine al soggetto che effettua la spedizione, ovvero al servizio postale o al corriere.
  2. Il tempo di evasione dell’ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, è di fino a 10 giorni lavorativi e decorre dal momento della conclusione del contratto di vendita per il prodotto ordinato e, nel caso di pagamenti anticipati, dal momento in cui l’ordine viene pagato.
  3. Se il tempo di evasione dell’ordine varia per singoli prodotti, si applica il periodo più lungo all’intero ordine.
    Per ricevere un prodotto più rapidamente con tempi di consegna più brevi, è necessario effettuare un ordine separato.
  4. In caso di ritardo nell’esecuzione dell’ordine, il venditore informerà il cliente, indicando il nuovo termine previsto per l’esecuzione e la causa del ritardo.
  5. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.
    Il tempo di consegna approssimativo per le spedizioni nazionali è di fino a 5 giorni lavorativi, a decorrere dal momento della consegna del prodotto oggetto dell’ordine al servizio postale o al corriere.
  6. In caso di ritardo nella consegna, si prega di contattare l’ufficio di assistenza clienti.
    Il venditore determinerà la causa del ritardo e informerà il cliente sul nuovo termine di consegna previsto.
  7. In caso di ritardo nell’esecuzione dell’ordine o nella consegna, il cliente può recedere dal contratto.
  8. Il prodotto acquistato è accompagnato da una scheda di garanzia (se il prodotto prevede una garanzia separata), un manuale d’uso, nonché una ricevuta oppure – su espressa richiesta del cliente – una fattura con l’indicazione dell’imposta sul valore aggiunto.

§ 9. Metodi di pagamento

  1. Il venditore offre i seguenti metodi di pagamento:
    1. Bonifico bancario – l’ordine viene elaborato dopo che il pagamento è stato accreditato sul conto bancario del venditore.
      Dati dell’azienda:
    2. Pagamenti Internet rapidi PayU – l’ordine viene elaborato dopo la ricezione della conferma del pagamento dal prestatore di servizi di pagamento.
      L’entità che gestisce i pagamenti è PayU S.A., con sede a Poznań;
    3. Pagamento alla consegna (contrassegno) – l’ordine viene elaborato dopo la conclusione del contratto, quando il pagamento viene effettuato alla persona che consegna il pacco; il pagamento alla consegna non è disponibile per le spedizioni internazionali.
  2. Il cliente non può combinare diversi metodi di pagamento in un unico ordine.

§ 10. Metodi di consegna

  1. Il venditore offre i seguenti metodi di consegna:
    1. Servizio di corriere – l’ordine viene consegnato dallo spedizioniere all’indirizzo indicato dal cliente;
    2. Punto di ritiro pacchi – l’ordine viene consegnato dallo spedizioniere al punto di ritiro selezionato dal cliente.
  2. Il cliente può verificare il contenuto della spedizione in presenza del corriere per accertarsi che non vi siano danni da trasporto.
    Se il cliente rileva eventuali danni, può richiedere la redazione di un verbale di reclamo e rifiutare l’accettazione della spedizione.
  3. Si prega di notare che, per le spedizioni destinate a paesi al di fuori dell’Unione Europea, come Svizzera, Norvegia, Islanda ecc., possono essere applicati dazi doganali aggiuntivi.
    Tali oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei costi di spedizione originari.

§ 11. Informazioni sul diritto di recesso

  1. Diritto di recesso
    Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
    Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso dei beni.
    Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail).
    Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
    Può inoltre compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione esplicita sul nostro sito web:
    https://medivon.net/it/richieste-reclami-assistenza/
    Se utilizza questa opzione, le invieremo senza indugio (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione della comunicazione di recesso.
    Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  2. Effetti del recesso
    Se lei recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, inclusi i costi di consegna
    (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard più economica da noi offerta),
    senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal contratto.
    Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso;
    in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
    Potremo trattenere il rimborso fino al momento in cui avremo ricevuto i beni oppure fino a quando lei non avrà fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
    Lei è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
    Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
    Lei dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.
    È responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
    Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
    – contratti per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o d’igiene, non si prestano a essere restituiti e che sono stati aperti dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso – download

§ 12. Reclami relativi ai servizi forniti

  1. I reclami relativi ai servizi forniti devono essere presentati per iscritto al venditore o tramite e-mail all’ufficio di assistenza clienti.
  2. Nel reclamo, l’utente dovrebbe indicare il proprio nome e cognome, un indirizzo di corrispondenza e l’oggetto del reclamo.
  3. Il venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso.
  4. I dati forniti vengono trattati al fine di esaminare il reclamo.
    La base giuridica per il trattamento dei dati è l’adempimento degli obblighi legali a carico del venditore. Il conferimento dei dati è volontario, tuttavia la fornitura dei dati richiesti nel reclamo è necessaria per la sua presentazione (senza tali dati, il reclamo non può essere preso in considerazione). I dati vengono trattati per il periodo necessario all’esame del reclamo e possono essere conservati successivamente per il periodo di prescrizione dei diritti derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il venditore.

§ 13. Reclami per difetti dei beni venduti

    1. Il venditore è responsabile nei confronti del cliente qualora il bene venduto presenti un difetto materiale o giuridico (garanzia legale).
    2. Un difetto materiale sussiste quando il bene venduto non è conforme al contratto.
      Il bene è considerato non conforme in particolare nei seguenti casi:
      1. non possiede le caratteristiche che un bene di tale tipo dovrebbe avere, in base allo scopo indicato nel contratto, alle circostanze o al luogo d’uso previsto;
      2. non possiede le caratteristiche che il venditore ha dichiarato o messo a disposizione del cliente, anche mediante la presentazione di un campione o modello;
      3. non è idoneo all’uso per lo scopo comunicato dal cliente al venditore al momento della conclusione del contratto, a meno che il venditore non si sia opposto a tale scopo;
      4. è stato consegnato al cliente in modo incompleto.
    3. Se il cliente è un consumatore, si applicano anche le dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante, della persona che immette il bene sul mercato nell’ambito della propria attività commerciale, nonché della persona che, apponendo il proprio nome, marchio o altro segno distintivo sul bene, si presenta come produttore.
    4. Un bene venduto presenta un difetto materiale anche in caso di installazione o messa in funzione impropria, se tali operazioni sono state eseguite dal venditore o da un terzo sotto la sua responsabilità, oppure se sono state effettuate dal cliente seguendo le istruzioni del venditore.
    5. Se il cliente è un consumatore e il difetto materiale viene riscontrato entro un anno dalla consegna del bene venduto, si presume che il difetto o la sua causa esistessero già al momento del passaggio del rischio al cliente.
      1. Il venditore è responsabile nei confronti del cliente anche quando il bene venduto appartiene a un terzo o è gravato da diritti di terzi, o quando la limitazione dell’uso o della disponibilità del bene deriva da una decisione o sentenza di un’autorità competente.
        Nel caso della vendita di un diritto, il venditore è responsabile dell’esistenza di tale diritto (difetto giuridico).
      2. Il venditore è responsabile, nell’ambito della garanzia legale, per i difetti materiali che derivano da cause esistenti nel bene venduto al momento del passaggio del rischio al cliente.
      3. Se il bene venduto presenta un difetto, il cliente può richiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto, a meno che il venditore non provveda immediatamente e senza indebiti ritardi a sostituire il bene difettoso con uno esente da difetti o ad eliminare il difetto.
        Il cliente non può recedere dal contratto se il difetto è di scarsa importanza.
        La riduzione del prezzo o il recesso non sono ammessi qualora il venditore adempia prontamente al proprio obbligo di sostituire il bene con uno privo di difetti o di eliminare il difetto stesso.
      4. Se il cliente è un consumatore, invece della riparazione proposta dal venditore può richiedere la sostituzione del bene difettoso con uno esente da difetti oppure, al contrario, invece della sostituzione può richiedere la riparazione del difetto, a meno che la modalità scelta sia impossibile da realizzare o comporti costi sproporzionati rispetto al metodo proposto dal venditore.
        Nel determinare se i costi siano sproporzionati, si tiene conto del valore del bene privo di difetti, della natura e gravità del difetto e degli inconvenienti che potrebbero derivare al cliente da un metodo alternativo di riparazione.
      5. La riduzione del prezzo deve essere proporzionale alla differenza tra il valore del bene conforme al contratto e il valore del bene difettoso.
      6. Il cliente non può recedere dal contratto se il difetto è di lieve entità.
      7. Qualora il bene venduto presenti un difetto, il cliente può chiedere che il bene venga sostituito con uno esente da difetti oppure che il difetto venga eliminato.
        Il venditore è obbligato a sostituire il bene difettoso con uno privo di difetti o a rimuovere il difetto entro un termine ragionevole, senza arrecare inconvenienti eccessivi al cliente.
      8. Il venditore può rifiutare di soddisfare la richiesta del cliente se la modalità scelta per ripristinare la conformità del bene risulta impossibile o comporta costi sproporzionati rispetto al valore del bene venduto o all’entità del difetto.
        In tal caso, il cliente può chiedere la riduzione del prezzo o recedere dal contratto, a meno che i costi per la sostituzione o la riparazione del bene superino il prezzo del bene stesso.
      9. Il venditore è responsabile nell’ambito della garanzia legale qualora venga riscontrato un difetto materiale entro due anni dalla consegna del bene.
        Il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso si prescrive entro un anno dalla scoperta del difetto.
        Se il cliente è un consumatore, la prescrizione non può scadere prima della fine del suddetto periodo di due anni.
      10. Il cliente può, entro i termini sopra indicati, recedere dal contratto o richiedere una riduzione del prezzo a causa di un difetto del bene venduto.
        Se il cliente richiede la sostituzione del bene con uno privo di difetti o la riparazione del difetto, il termine per presentare la dichiarazione di recesso o di riduzione del prezzo decorre dal momento in cui scade inutilmente il termine fissato per la sostituzione o riparazione.
      11. Il decorso del termine per la constatazione del difetto non esclude la possibilità di far valere i diritti di garanzia, qualora il venditore abbia occultato dolosamente il difetto.
      12. Se la data di scadenza del prodotto indicata dal venditore o dal produttore cade oltre due anni dalla consegna del bene al cliente, il venditore è responsabile ai sensi della garanzia per qualsiasi difetto materiale riscontrato prima di tale data.

§ 14. Garanzia legale

  1. Fermo restando ogni altro diritto previsto dalla normativa vigente, alcuni dei prodotti presentati nel negozio online sono coperti da garanzia.
    Quando un prodotto è coperto da garanzia, il cliente riceve una scheda di garanzia insieme al prodotto.
  2. Il cliente può far valere i propri diritti di garanzia direttamente nei confronti del garante oppure tramite il venditore.
  3. Nel caso in cui i diritti di garanzia vengano esercitati nei confronti del venditore, le richieste devono essere presentate per iscritto o via e-mail all’ufficio di assistenza clienti.
  4. Nel modulo di richiesta di garanzia, il cliente deve indicare il nome e cognome (o la ragione sociale), l’indirizzo di corrispondenza e l’oggetto della richiesta di garanzia.
  5. I dati forniti vengono trattati al fine di esaminare la richiesta di garanzia.
    La base giuridica per il trattamento dei dati è l’adempimento degli obblighi legali a carico del venditore.
    Il conferimento dei dati è volontario, ma necessario per la presentazione della richiesta di garanzia (senza tali dati, la richiesta non può essere presa in considerazione).
    I dati vengono trattati per il periodo necessario alla verifica della richiesta di garanzia e possono essere conservati successivamente per il periodo di prescrizione dei diritti nei confronti del venditore e in relazione a tali diritti.

§ 15. Newsletter

  1. L’utente può iscriversi alla newsletter del negozio online, che viene inviata regolarmente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito tramite SMS.
    Il servizio è fornito per un periodo di tempo indeterminato.
  2. Per iscriversi alla newsletter ricevuta via e-mail, occorre accedere alla pagina principale del negozio online, nella scheda “Iscriviti alla newsletter”, inserire i dati richiesti nel modulo e cliccare sul pulsante “Iscriviti”.
  3. È possibile iscriversi alla newsletter via e-mail o SMS anche durante la registrazione di un conto nel negozio online o durante la procedura d’ordine, selezionando l’apposita casella nel modulo di registrazione o accedendo al conto dell’utente registrato.
  4. Il trattamento dei dati personali è effettuato al fine di inviare la newsletter all’utente.
    La base giuridica per il trattamento dei dati è il contratto di servizio.
    Il conferimento dei dati è volontario, tuttavia i dati indicati nel modulo di iscrizione alla newsletter sono necessari per l’attivazione del servizio (senza tali dati, l’iscrizione alla newsletter non è possibile).
    I dati vengono trattati per l’intera durata della fornitura del servizio e possono essere conservati successivamente per il periodo di prescrizione dei diritti derivanti dai rapporti contrattuali tra il venditore e l’utente e in relazione a tali diritti.
  5. L’utente può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento e gratuitamente (recesso immediato dal contratto). La richiesta deve essere inviata per iscritto al venditore o via e-mail all’ufficio di assistenza clienti. L’utente che ha registrato un conto può inoltre disdire autonomamente il servizio dopo aver effettuato l’accesso al proprio conto.

§ 16. Profili del venditore sui social network

  1. Il venditore mantiene profili sui social network destinati alla pubblicazione di informazioni riguardanti il venditore, i prodotti o i servizi da lui offerti, nonché alla realizzazione di campagne pubblicitarie. Le piattaforme di social media consentono ai destinatari o agli osservatori del profilo di pubblicare contenuti e di svolgere altre forme di attività. Le informazioni sui profili gestiti dal venditore sono disponibili sulla pagina principale del negozio online.
  2. Per diventare destinatario o osservatore del profilo del venditore, per pubblicare contenuti o partecipare ad altre attività previste dal sito web corrispondente, è necessario disporre di un account utente su tale piattaforma. L’utilizzo dei servizi e delle funzioni del sito avviene in base ai regolamenti propri di ciascun portale. Il servizio è fornito gratuitamente e a tempo indeterminato.
  3. Il destinatario o osservatore può recedere dal servizio in qualsiasi momento (recesso immediato dal contratto). La cessazione della partecipazione deve essere effettuata secondo le regole del portale in questione. Il destinatario o osservatore del profilo del venditore è tenuto a non pubblicare contenuti che violino la legge o i diritti di terzi, in particolare contenuti offensivi o contrari alla buona reputazione del venditore.
  4. La fornitura dei dati è facoltativa, tuttavia la messa a disposizione dei dati nella misura richiesta dal rispettivo sito di social networking è necessaria per poter utilizzare il servizio
    (senza tali dati, l’utilizzo del servizio non è possibile). I dati vengono trattati per il periodo durante il quale il destinatario o l’osservatore utilizza il servizio, e i contenuti e altre attività pubblicate dal destinatario o dall’osservatore sul profilo del venditore possono essere conservati e visualizzati fino alla cancellazione del profilo o dei contenuti o fino alla chiusura dell’attività dell’account.
  5. Altre condizioni d’uso dei rispettivi siti di social networking sono definite nei regolamenti di tali portali.

§ 17. Protezione dei dati personali

  1. Il titolare del trattamento dei dati è il venditore.
  2. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il destinatario dei dati può essere un’impresa che fornisce servizi per conto del venditore in relazione all’attività del negozio online, ad esempio:
    un fornitore di servizi di hosting, un operatore di pagamento, un corriere, un servizio postale, una società che gestisce sondaggi post-vendita compilati dal cliente, oppure un ufficio che offre servizi contabili, di marketing o legali.
  3. Se la base giuridica del trattamento dei dati è il consenso, la persona interessata ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento,
    senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
  4. Nei casi previsti dalla legge, la persona interessata ha il diritto di ottenere dal venditore informazioni sui dati personali che la riguardano, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
  5. Le richieste relative al trattamento dei dati devono essere presentate per iscritto al venditore o via e-mail all’ufficio di assistenza clienti.
  6. Le informazioni relative alle finalità, alla base giuridica, ai requisiti di fornitura e al periodo di conservazione dei dati sono specificate nei punti relativi al trattamento delle categorie particolari di dati.

§ 18. Procedure extragiudiziali di reclamo e ricorso (per i consumatori)

  1. Il consumatore può avvalersi di mezzi extragiudiziali per la risoluzione dei reclami e dei ricorsi.
  2. Il consumatore può presentare una richiesta all’Ispettorato provinciale del commercio competente per l’avvio di una procedura di conciliazione volta a risolvere una controversia tra il consumatore e il venditore,
    ai sensi dell’art. 36 della Legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta Ufficiale del 2001, n. 4, voce 25, con successive modifiche).
  3. Il consumatore può inoltre richiedere la risoluzione della controversia derivante da un contratto di vendita già concluso tramite un collegio arbitrale per i consumatori permanente operante presso l’Ispettorato regionale del commercio, ai sensi dell’art. 37 della Legge sulla vigilanza commerciale.
  4. Informazioni dettagliate sulle procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e dei ricorsi sono disponibili presso gli uffici e sui siti web delle unità territoriali (comunali o distrettuali) di tutela dei consumatori, delle organizzazioni sociali competenti in materia di protezione dei consumatori e presso l’Ispettorato regionale per la vigilanza commerciale.

§ 19. Disposizioni finali

  1. Tutte le disposizioni del presente regolamento devono essere interpretate e applicate nel rispetto delle norme di legge vigenti.
    In particolare, le disposizioni del regolamento non possono ledere i diritti del consumatore derivanti dalle norme di legge.
  2. Per le questioni non disciplinate dal presente regolamento si applicano le disposizioni pertinenti della legge vigente, in particolare: la Legge del 23 aprile 1964 – Codice civile (Gazzetta ufficiale del 1964, n. 16, art. 93, con successive modifiche), la Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827, con successive modifiche) e la Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, con successive modifiche).
  3. Il venditore può modificare le disposizioni del regolamento per i seguenti motivi:
    1. necessità di adeguare le disposizioni alla legge vigente, alle decisioni giudiziarie o amministrative;
    2. necessità di correggere errori o refusi presenti nel regolamento;
    3. modifica dei dati di contatto, degli indirizzi e-mail, dei nomi o dei numeri identificativi utilizzati nel regolamento;
    4. modifica delle funzionalità del negozio online;
    5. modifica dell’ambito o delle condizioni di fornitura dei servizi, inclusi i servizi forniti elettronicamente;
    6. modifica delle condizioni tecniche di utilizzo del negozio online o dei servizi forniti.
  4. Qualsiasi modifica del presente regolamento entrerà in vigore, salvo diversa disposizione di legge, 14 giorni dopo la data della sua pubblicazione nel negozio online. Allo stesso tempo, il venditore informerà l’utente che possiede un conto registrato o che è iscritto alla newsletter almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche.
  5. Un utente che non accetta le modifiche può recedere in qualsiasi momento (anche dopo l’entrata in vigore delle modifiche) gratuitamente dal servizio, in particolare cancellando il proprio conto nel negozio online o disattivando l’iscrizione alla newsletter (recesso immediato dal contratto).
  6. Le modifiche al regolamento non si applicano agli ordini di un prodotto presentati in base alla versione del regolamento vigente prima della loro entrata in vigore.
    Tale ordine sarà eseguito secondo le condizioni
  7. eseguito
  8. Le disposizioni del presente regolamento sono effettive dal 25 maggio 2018.