Términos y Condiciones

§ 1. Definiciones

Siempre que estas regulaciones se refieran a lo siguiente:

  1. «Reglamento» – se refiere a este reglamento;
  2. «Política de Privacidad» – es la política de privacidad del Vendedor, disponible en la tienda en línea en la pestaña «Política de Privacidad»;
  3. «Tienda en línea» – se refiere a la tienda en línea en www.medivon.net, junto con sus subpáginas;
  4. «Vendedor» – significa Aessence UG, Arnstädter Straße 50, 99096 Erfurt. IMPORTANTE: Por favor, no envíe devoluciones a esta dirección.
  1. «El Servicio de Atención al Cliente» forma parte de la estructura organizativa del Vendedor y realiza los servicios para los clientes previstos en el Reglamento. Se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en kontakt@medivon.net – en días laborables de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, excepto festivos.
  2. «Usuario» – se refiere a una persona física mayor de edad, personas jurídicas y unidades organizativas sin personalidad jurídica, que sin embargo pueden adquirir derechos y contraer obligaciones en su propio nombre; un Usuario también puede ser una persona física mayor de 13 años, en la medida en que pueda adquirir derechos y contraer obligaciones según las leyes generalmente aplicables;
  3. «Cliente» – se refiere al Usuario que realiza el pedido del producto;
  4. «Consumidor» – se refiere a una persona física que celebra un acto jurídico con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional;
  5. «Servicio» – se refiere a uno de los servicios ofrecidos por el Vendedor;
  6. «Producto» – se refiere a uno de los productos presentados en la tienda en línea;
  7. «Ficha de producto» – se refiere a una subpágina de la tienda en línea que contiene información sobre el producto;
  8. «Cesta de la compra» – se refiere a la funcionalidad de la tienda en línea destinada a realizar un pedido de un producto;
  9. «Newsletter» – se refiere a un boletín informativo gratuito de la tienda en línea que el Usuario puede solicitar y recibir periódicamente en la dirección de correo electrónico indicada o por SMS al número de teléfono indicado.

§ 2. Disposiciones generales

  1. La tienda en línea es operada por el Vendedor.
  2. El Reglamento define las reglas para el uso de la tienda en línea, el tipo y alcance de los servicios prestados por el Vendedor, incluidos los servicios prestados electrónicamente, las condiciones para realizar pedidos, la celebración, ejecución y terminación de contratos, procedimientos de reclamación, resolución de disputas y reglas para la protección de datos personales.
  3. El contenido del Reglamento está disponible en la tienda en línea en la pestaña «Reglamento» y puede ser consultado por el Usuario en cualquier momento guardando o imprimiendo la página. A petición del Usuario, el Vendedor le proporcionará el contenido del Reglamento en forma de archivo electrónico.
  4. El Usuario que utiliza la tienda en línea está obligado a abstenerse de acciones que violen la ley generalmente aplicable, en particular, proporcionar contenido ilegal o interferir sin autorización en el contenido de la tienda en línea.
  5. El Vendedor presta servicios electrónicos que consisten, en particular, en permitir al Usuario registrar una cuenta en la tienda en línea y solicitar el boletín informativo, y también proporciona al Usuario un formulario de contacto y un formulario para pedir el producto.
  6. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos, el Vendedor adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza para la seguridad del servicio prestado, en particular, medidas para prevenir la adquisición y modificación no autorizadas de datos personales enviados a través de Internet.

§ 3. Requisitos técnicos

  1. Para utilizar la tienda en línea, el Usuario debe tener:
    1. un ordenador u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet;
    2. un sistema operativo que permita el inicio del navegador web;
    3. un navegador web, pero para el correcto funcionamiento de la tienda en línea, el navegador debe aceptar cookies;
  2. El Usuario que registra una cuenta en la tienda en línea o realiza un pedido debe tener además una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
  3. El Usuario que solicita el boletín informativo debe tener además:
    1. en el caso de un boletín recibido por correo electrónico – una dirección de correo electrónico,
    2. en el caso de recibir el boletín por SMS – un número de teléfono.

§ 4. Contenido de la tienda en línea

  1. Los productos presentados en la tienda en línea son, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de producto, nuevos y libres de defectos físicos y legales.
  2. Los precios indicados en la tienda en línea están expresados en zlotys polacos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido de bienes y servicios (IVA), aduanas y otros componentes.
  3. La apariencia, las características y el precio del producto se indican en la ficha de producto.
  4. El precio del producto, salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto, no incluye los gastos de envío que corren a cargo del cliente. La cesta de la compra informa al cliente sobre los gastos de envío totales en relación con su pedido.

§ 5. Registro de cuenta e inicio de sesión en la tienda en línea

  1. El registro de la cuenta en la Tienda en línea es voluntario y gratuito. El servicio se presta por tiempo indefinido. El usuario puede realizar un pedido sin registrar una cuenta.
  2. Para registrar una cuenta, complete el formulario de registro. Durante el registro, así como después, el usuario puede guardar en su cuenta datos separados para fines de entrega.
  3. Durante el registro, el usuario puede solicitar adicionalmente un tipo específico de boletín informativo seleccionando los campos correspondientes en el formulario de registro.
  4. El registro de una cuenta en la tienda en línea requiere leer y aceptar el Reglamento y la Política de Privacidad activando la casilla correspondiente en el formulario de registro.
  5. Los datos proporcionados durante el registro de la cuenta en la tienda en línea se procesan para crear una cuenta de usuario individual que le permitirá guardar los datos de la cuenta para completar futuros formularios de pedido, así como acceder al historial de pedidos. La base jurídica para el procesamiento de datos es el contrato de prestación de servicios. Proporcionar los datos es voluntario, pero es necesario proporcionar los datos requeridos en el formulario de registro para crear una cuenta y celebrar un contrato de prestación de servicios (sin proporcionar estos datos, no es posible registrar una cuenta). Los datos se procesarán durante la duración del servicio y podrán almacenarse posteriormente durante el período de prescripción de las reclamaciones contra el Vendedor y en relación con él.
  6. El usuario que ha registrado la cuenta puede iniciar sesión introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en la pestaña «Iniciar sesión».
  7. Se recomienda al usuario que mantenga la contraseña en secreto, para que no pueda ser leída por personas no autorizadas, y que la cambie periódicamente.
  8. Después de iniciar sesión en la cuenta, el usuario puede modificar los datos guardados en la cuenta.
  9. El usuario puede eliminar la cuenta en cualquier momento de forma gratuita (terminación inmediata del contrato). La solicitud de eliminación de la cuenta debe dirigirse por escrito al Vendedor o por correo electrónico a la Oficina de Atención al Cliente.

§ 6. Pedido y celebración del contrato

  1. Los pedidos son aceptados y procesados por el Servicio de Atención al Cliente.
  2. El usuario puede pedir el producto después de iniciar sesión en su cuenta o sin registrarse y sin iniciar sesión por parte del usuario. El pedido también puede realizarse por teléfono o correo electrónico.
  3. El proceso de pedido comienza determinando la cantidad del producto solicitado y haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta» en la ficha del producto. El cliente puede entonces añadir otro producto a la cesta, cambiar la cantidad del producto o eliminarlo. La cesta informa al cliente sobre el contenido y el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío. Después de añadir el producto a la cesta, continúe y complete el pedido realizando más pasos técnicos en función de los mensajes que se le muestran al cliente.
  4. Para realizar un pedido, el cliente proporciona los datos indicados en el formulario de pedido. Para la entrega, el cliente puede proporcionar datos separados.
  5. Para realizar un pedido, debe leer y aceptar el Reglamento y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente en el formulario de pedido.
  6. Los datos proporcionados al pedir el producto se procesan para celebrar y ejecutar un contrato de compraventa, en particular para permitir al cliente el pago y la entrega del pedido, así como la emisión de una factura o recibo por parte del Vendedor. La base jurídica para el procesamiento de datos es la acción a petición del cliente antes de la celebración del contrato de compraventa del producto, su posterior ejecución y el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben al Vendedor. Proporcionar los datos es voluntario, pero es necesario proporcionar los datos requeridos en el formulario de pedido para realizar el pedido y celebrar posteriormente el contrato (sin proporcionar estos datos, no es posible realizar un pedido). Los datos se procesarán durante el tiempo necesario para la celebración y ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales del Vendedor, y podrán almacenarse posteriormente durante el período de prescripción de las reclamaciones contra el Vendedor y en relación con él.
  7. Al realizar el pedido, el cliente puede registrar adicionalmente una cuenta en la tienda en línea o solicitar un tipo específico de boletín informativo seleccionando la casilla correspondiente en el formulario de pedido.
  8. La celebración del contrato de venta del producto cubierto por el pedido se produce cuando el Vendedor confirma la aceptación del pedido para su ejecución.
  9. El cliente recibe notificaciones sobre el cambio de estado del pedido realizado en la dirección de correo electrónico o número de teléfono indicados.
  10. Como parte de la ejecución del contrato, el Vendedor puede enviar una invitación para participar en la encuesta postventa a la dirección de correo electrónico del cliente. La encuesta sirve para conocer la opinión sobre la transacción. El cliente puede completar la encuesta voluntariamente, pero no es obligatorio.

§ 7. Cancelación, modificación y corrección de datos incorrectos en el pedido

  1. El cliente puede cancelar el pedido, realizar cambios y corregir datos incorrectos en el pedido hasta que se envíe el producto cubierto por el pedido.
  2. Para cancelar el pedido, cambiar o corregir datos incorrectos en el pedido, póngase en contacto con la Oficina de Atención al Cliente.

§ 8. Ejecución del pedido

  1. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. La ejecución del pedido se entiende como la entrega del producto cubierto por el pedido a la entidad que presta servicios postales o de mensajería.
  2. El tiempo de ejecución del pedido, salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto, es de hasta 10 días laborables y se cuenta desde el momento de la celebración del contrato de compraventa del producto cubierto por el pedido y, si el cliente elige uno de los métodos de pago por adelantado, desde el momento en que se paga el pedido.
  3. Si el tiempo de ejecución del pedido es diferente para productos individuales, se contará el tiempo más largo para todo el pedido. Para recibir un producto más rápido y con un plazo de entrega más corto, debe pedir este producto por separado.
  4. En caso de retraso en la ejecución del pedido, el Vendedor notificará al cliente, indicando la fecha de finalización prevista junto con una indicación del motivo del retraso.
  5. Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos. El tiempo de entrega aproximado de los paquetes nacionales es de hasta 5 días laborables desde el momento de la entrega del producto cubierto por el pedido a la entidad que presta servicios postales o de mensajería.
  6. En caso de retraso en la entrega, póngase en contacto con la Oficina de Atención al Cliente. El Vendedor determinará el motivo del retraso e informará al cliente sobre la fecha de entrega prevista.
  7. En caso de retraso en la ejecución del pedido o en la entrega, el cliente puede desistir del contrato.
  8. El producto comprado viene con una tarjeta de garantía (si el producto tiene una garantía separada), un manual de instrucciones y un recibo o, a petición expresa del cliente, una factura con IVA.

§ 9. Métodos de pago

  1. El vendedor ofrece los siguientes métodos de pago:
    1. Transferencia bancaria: el pedido se procesa después de que el pago se acredite en la cuenta bancaria del Vendedor: Empresa:
    2. Pagos rápidos por Internet de PayU: el pedido se procesa después de recibir la confirmación del pago del proveedor de pagos, la entidad que presta los servicios de pago es PayU S.A. con sede en Poznań;
    3. Contra reembolso: el pedido se procesa después de la celebración del contrato, mientras que el pago lo realiza la persona que entrega el paquete; el pago contra reembolso no es posible para envíos al extranjero;
  2. El cliente no puede combinar diferentes métodos de pago en un solo pedido.

§ 10. Medios de entrega

  1. El vendedor ofrece los siguientes métodos de entrega:
    1. Servicio de mensajería: el pedido es entregado por la empresa de transporte a la dirección indicada por el cliente;
    2. Taquilla de paquetes: el pedido es entregado por la empresa de transporte a la taquilla de paquetes seleccionada por el cliente.
  2. El cliente puede comprobar el contenido en presencia del repartidor del paquete para detectar daños durante el transporte. Si el cliente detecta tales daños, puede solicitar un informe de reclamación o negarse a aceptar el envío.
  3. Cabe señalar que en el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, como Suiza, Noruega, Islandia, etc., pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales. Estas tasas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en los gastos de envío originales.

§ 11. Política de desistimiento

  1. Derecho de desistimiento
    Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
    Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web https://medivon.net/anfragen-reklamationen-service/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
  2. Consecuencias del desistimiento
    Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
    Deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
    El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes contratos:
    -Contratos para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Descargar modelo de formulario de desistimiento

§ 12. Reclamaciones por el servicio prestado

  1. Las reclamaciones sobre el servicio prestado deben dirigirse por escrito al Vendedor o por correo electrónico a la Oficina de Atención al Cliente.
  2. En la reclamación, el usuario debe indicar su nombre y apellido (nombres), su dirección de correspondencia y el objeto de la reclamación.
  3. El Vendedor responderá a su contenido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación.
  4. Los datos se procesarán para examinar la reclamación. La base jurídica del tratamiento de datos es el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben al Vendedor. Proporcionar los datos es voluntario, pero proporcionar los datos indicados para la reclamación es necesario para su presentación (sin proporcionar estos datos, no se puede presentar ninguna reclamación). Los datos se procesarán durante el tiempo necesario para examinar la reclamación y luego podrán almacenarse durante el período de prescripción de las reclamaciones adeudadas al Vendedor y en relación con él.

§ 13. Reclamaciones por defectos en el artículo vendido

    1. El Vendedor es responsable ante el Cliente si el artículo vendido tiene un defecto físico o legal (garantía).
    2. Un defecto físico consiste en que el artículo vendido no es conforme al contrato. En particular, el artículo vendido no es conforme al contrato si:
      1. no tiene las propiedades que este tipo de artículo debería tener debido al propósito especificado en el contrato o debido a las circunstancias o el destino;
      2. no tiene las propiedades que el Vendedor ha proporcionado al Cliente, incluso presentando una muestra o modelo;
      3. no es adecuado para el propósito que el Cliente comunicó al Vendedor en el momento de la celebración del contrato y el Vendedor no se opuso a dicho propósito;
      4. fue entregado al Cliente de forma incompleta.
    3. Si el Cliente es un Consumidor, las declaraciones públicas del fabricante o de su representante, de la persona que comercializa el artículo en el ámbito de su actividad comercial y de la persona que, al colocar su nombre, marca comercial u otro signo distintivo, se presenta como fabricante, son vinculantes.
    4. El artículo vendido también tiene un defecto físico en caso de instalación y puesta en marcha incorrectas, si estas actividades fueron realizadas por el Vendedor o un tercero por el que el Vendedor es responsable, o por el Cliente que siguió las instrucciones del Vendedor.
    5. Si el Cliente es un Consumidor y el defecto físico se constató en el plazo de un año desde la entrega del artículo vendido, se presume que el defecto o su causa ya existían en el momento de la transmisión del riesgo al Cliente.
      1. El Vendedor es responsable ante el Cliente si el artículo vendido es propiedad de un tercero o está gravado con derechos de terceros, y si la restricción en el uso o disposición del artículo se debe a una decisión o sentencia de una autoridad competente; en el caso de la venta de un derecho, el Vendedor también es responsable de la existencia del derecho (defecto legal).
      2. El Vendedor es responsable bajo la garantía por los defectos físicos que existían en el momento de la transmisión del riesgo al cliente o que se derivan de una causa inherente al artículo vendido al mismo tiempo.
      3. Si el artículo vendido tiene un defecto, el Cliente puede declarar una reducción del precio o desistir del contrato, a menos que el Vendedor reemplace el artículo defectuoso por uno sin defectos o elimine el defecto sin demora y sin inconvenientes indebidos para el Cliente. Esta limitación no se aplica si el artículo ya ha sido reemplazado o reparado por el Vendedor o si el Vendedor no ha cumplido con su obligación de reemplazar el artículo por uno sin defectos o de eliminar el defecto.
      4. Si el Cliente es un Consumidor, puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, solicitar el reemplazo del artículo por uno sin defectos o, en lugar del reemplazo del artículo, solicitar que se elimine el defecto, a menos que llevar el artículo a la conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente sea imposible o implique costes desproporcionados en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar la franquicia, se tienen en cuenta el valor del artículo sin defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes que de otro modo sufriría el Cliente.
      5. El precio reducido debe estar en proporción al precio resultante del contrato, ya que el valor del artículo defectuoso está en proporción al valor del artículo sin defectos.
      6. El Cliente no puede desistir del contrato si el defecto es irrelevante.
      7. En la medida en que exista un defecto en el artículo vendido, el Cliente puede exigir que el artículo sea reemplazado por uno sin defectos o que se elimine el defecto. El Vendedor está obligado a reemplazar el artículo defectuoso por uno sin defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes excesivos para el Cliente.
      8. El Vendedor puede negarse a satisfacer el deseo del Cliente si llevar el artículo defectuoso a la conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente es imposible o, en comparación con la segunda posibilidad del contrato, implicaría costes desproporcionados. Si el Cliente es un empresario, el Vendedor también puede negarse a reemplazar el artículo por uno sin defectos o a eliminar el defecto si los costes de reemplazo de esta obligación exceden el precio del artículo vendido.
      9. El Vendedor es responsable bajo la garantía si se encuentra un defecto físico en un plazo de dos años. El derecho a la eliminación del defecto o al reemplazo del artículo por uno sin defectos prescribe en un año a partir de la constatación del defecto. Si el Cliente es un Consumidor, el período de prescripción no puede finalizar antes de la expiración del período anterior.
      10. El Cliente puede, dentro de los plazos mencionados, desistir del contrato o declarar una reducción de precio debido a un defecto en el artículo vendido. Si el Cliente solicita el reemplazo del artículo por uno sin defectos o la eliminación del defecto, el plazo para presentar una declaración de desistimiento o reducción de precio comienza con la expiración infructuosa del plazo para el reemplazo o la eliminación del defecto.
      11. La expiración del plazo para la constatación del defecto no excluye el ejercicio de los derechos de garantía si el Vendedor ocultó el defecto de mala fe.
      12. Si la fecha de caducidad especificada por el Vendedor o el fabricante expira después de dos años desde la fecha de entrega del artículo al Cliente, el Vendedor es responsable bajo la garantía de los defectos físicos de este artículo encontrados antes de esa fecha.

§ 14. Garantía

  1. Independientemente de otros derechos derivados de la legislación aplicable, algunos de los productos presentados en la tienda en línea están cubiertos por la garantía. Si el producto está cubierto por la garantía, el cliente recibe una tarjeta de garantía junto con el producto.
  2. El cliente puede ejercer los derechos de garantía directamente con el garante o a través del Vendedor.
  3. En caso de ejercer los derechos de garantía a través del Vendedor, las solicitudes deben dirigirse por escrito o por correo electrónico a la Oficina de Atención al Cliente.
  4. En la solicitud de garantía, el cliente debe indicar su nombre y apellido (razón social), dirección de correspondencia y el objeto de la reclamación de garantía.
  5. Los datos se procesarán para examinar la reclamación de garantía. La base jurídica del tratamiento de datos es el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben al Vendedor. Proporcionar los datos es voluntario, pero proporcionar los datos necesarios para una reclamación de garantía es necesario para su presentación (sin proporcionar estos datos, no es posible ejercer una reclamación de garantía). Los datos se procesarán durante el tiempo necesario para examinar la reclamación de garantía y luego podrán almacenarse durante el período de prescripción de las reclamaciones contra el Vendedor y en relación con él.

§ 15. Newsletter

  1. El usuario puede solicitar el boletín de la tienda en línea, que recibirá periódicamente en la dirección de correo electrónico indicada o por SMS en el número de teléfono indicado. El servicio se presta por tiempo indefinido.
  2. Para suscribirse al boletín recibido por correo electrónico, introduzca los datos indicados en este formulario en la página principal de la tienda en línea en la pestaña «Suscribirse al boletín» y haga clic en el botón «Suscribirse».
  3. Puede suscribirse al boletín recibido por correo electrónico o SMS cuando registre una cuenta en la tienda en línea o realice un pedido, seleccionando el campo correspondiente del formulario o iniciando sesión en la cuenta del usuario registrado.
  4. El tratamiento de los datos se realiza para enviar el boletín al usuario. La base jurídica para el tratamiento de datos es el contrato de prestación de servicios. Proporcionar los datos es voluntario, pero proporcionar los datos necesarios en el formulario de solicitud de boletín es necesario para solicitar el servicio y celebrar un contrato para su prestación (sin proporcionar estos datos, no es posible solicitar el boletín). Los datos se procesarán durante la duración del servicio y podrán almacenarse posteriormente durante el período de prescripción de las reclamaciones contra el Vendedor y en relación con él.
  5. El usuario puede darse de baja del boletín en cualquier momento de forma gratuita (terminación inmediata del contrato). La solicitud debe dirigirse por escrito al Vendedor o por correo electrónico a la Oficina de Atención al Cliente. El usuario que ha registrado la cuenta puede cancelar el servicio de forma independiente después de iniciar sesión en su cuenta.

§ 16. Perfiles del Vendedor en redes sociales

  1. El Vendedor mantiene perfiles en redes sociales destinados a publicar información sobre el Vendedor, el producto o servicio que ofrece, o sus campañas promocionales. Algunos sitios web también permiten al destinatario u observador del perfil publicar contenido o realizar otras formas de actividad. La información sobre los perfiles mantenidos por el Vendedor está disponible en la página principal de la tienda en línea.
  2. Para convertirse en destinatario u observador del perfil del Vendedor, publicar su propio contenido o realizar otras formas de actividad previstas por el sitio web correspondiente, debe tener una cuenta en ese sitio web y realizar actividades técnicas de acuerdo con las reglas de ese sitio web. El servicio se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido.
  3. El destinatario u observador puede retirarse del servicio en cualquier momento (terminación inmediata del contrato). La terminación del servicio debe realizarse sobre la base de actividades técnicas de acuerdo con los principios de funcionamiento de este sitio web. El destinatario o espectador del perfil del Vendedor está obligado a abstenerse de acciones que violen la ley generalmente aplicable, en particular, proporcionar contenido ilegal.
  4. Proporcionar los datos es voluntario, pero proporcionar datos en la medida requerida por el sitio de redes sociales respectivo es necesario para utilizar el servicio (sin proporcionar estos datos, no es posible utilizar el servicio). Los datos se procesan durante el período en que el destinatario u observador utiliza el servicio, y el contenido u otras formas de actividad publicadas por el destinatario u observador en el perfil del Vendedor se publican hasta que se elimina su perfil o el contenido o la actividad.
  5. Otras condiciones de uso del sitio de redes sociales respectivo se establecen en las regulaciones de ese sitio.

§ 17. Protección de datos personales

  1. El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor.
  2. En la medida permitida por la ley generalmente aplicable, el destinatario de los datos puede ser una empresa que presta servicios al Vendedor en relación con sus actividades, por ejemplo, un pedido de ejecución, un operador de sistemas de pago que atiende la forma de pago elegida por el cliente, una entidad que presta servicios postales o de mensajería, un operador de una encuesta postventa que el cliente desea completar, una entidad que presta servicios de oficina, contabilidad, marketing o legales.
  3. Si la base para el tratamiento de datos es el consentimiento, el interesado tiene derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
  4. En las situaciones previstas por la ley, el interesado tiene derecho a solicitar al Vendedor el acceso a los datos personales que le conciernen, su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
  5. Las solicitudes relativas al tratamiento de datos deben dirigirse por escrito al Vendedor o por correo electrónico a la Oficina de Atención al Cliente.
  6. La información sobre la finalidad, la base jurídica, el requisito de suministro y el período de tratamiento de los datos se puede encontrar en los puntos relativos al tratamiento de categorías especiales de datos.

§ 18. Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso (para consumidores)

  1. El consumidor puede utilizar medios extrajudiciales para tramitar reclamaciones y recursos.
  2. El consumidor puede dirigirse al inspector provincial competente de la Inspección de Comercio con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio entre el consumidor y el Vendedor de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Boletín Oficial de 2001, nº 4, punto 25, con sus modificaciones).
  3. El consumidor también puede solicitar la resolución de un litigio derivado del contrato de compraventa celebrado a través de un tribunal de arbitraje de consumo permanente ante el inspector provincial de la Inspección de Comercio de conformidad con el art. 37 de la Ley de Inspección de Comercio.
  4. La información detallada sobre los procedimientos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y recursos también está disponible en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (municipales), las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor y la Inspección de Comercio de la voivodía.

§ 19. Disposiciones finales

  1. Todas las disposiciones del Reglamento deben leerse e interpretarse en la medida permitida por la ley generalmente aplicable. En particular, las disposiciones del Reglamento no violan los derechos del consumidor.
  2. En las cuestiones no cubiertas por el Reglamento, se aplican las disposiciones pertinentes de la legislación generalmente aplicable, en particular la Ley de 23 de abril de 1964. Código Civil (Boletín Oficial de 1964, 16, art. 93, con sus modificaciones), la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, pos. 827, con sus modificaciones) y la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de 2002, nº 144, pos. 1204, con sus modificaciones).
  3. El Vendedor puede modificar el Reglamento por las siguientes razones:
    1. la necesidad de adaptar el Reglamento a la legislación, las decisiones judiciales o administrativas generalmente aplicables;
    2. la necesidad de eliminar errores o erratas en el Reglamento;
    3. cambio de datos de contacto, direcciones de correo electrónico, nombres o números de identificación utilizados en el Reglamento;
    4. cambiar la funcionalidad de la tienda en línea;
    5. cambio en el alcance o las condiciones para la prestación de servicios, incluidos los servicios prestados electrónicamente;
    6. cambio en las condiciones técnicas para el uso de la tienda en línea o los servicios prestados.
  4. Cualquier cambio en el Reglamento entrará en vigor después del cumplimiento de otras condiciones previstas por la ley después de 14 días a partir de la fecha de su publicación en la tienda en línea. Al mismo tiempo, el Vendedor informará al usuario que tenga una cuenta registrada o que solicite el boletín informativo sobre el cambio en el Reglamento con al menos 14 días de antelación.
  5. Un usuario que no esté de acuerdo con los cambios puede retirarse del servicio en cualquier momento (incluso después de la entrada en vigor de los cambios) de forma gratuita, en particular, eliminar la cuenta en la tienda en línea o darse de baja del boletín (terminación del contrato con efecto inmediato).
  6. Los cambios en el Reglamento no se aplican a un pedido de un producto que se haya presentado en la versión válida antes de la entrada en vigor de estos cambios. Dicho pedido se ejecutará en las condiciones
  7. del Reglamento en la versión vigente en el momento del pedido. El Reglamento se aplica a partir del 25 de mayo de 2018.